Refund policy
Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu.
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nevalkātai, neizmantotai, ar visām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai maksājuma apliecinājums.
Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu ozolins@ozolinspottery.com
Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces būs jānosūta uz šādu adresi:
Ugas, Oviši, Tārgales pagasts, Ventspils novads, Latvija, LV-3601.
Ja atgriešana tiks apstiprināta, mēs jums nosūtīsim atgriešanas sūtījuma uzlīmi, kā arī norādījumus par to, kā un kur sūtīt paku. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas saskaņošanas, netiks pieņemtas.
Par jebkādiem jautājumiem par atgriešanu vienmēr varat sazināties ar mums pa e-pastu ozolins@ozolinspottery.com
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to labot.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Noteiktas preču kategorijas nevar atgriezt, piemēram, individuāli pasūtītas vai personalizētas preces. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par savu konkrēto preci.
Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanai izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt citu preci, ir atgriezt esošo, un, tiklīdz atgriešana tiks apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.
ES 14 dienu atteikuma tiesības
Ja preces tiek piegādātas Eiropas Savienībā, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma vai atgriezt to jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – bez redzamām lietojuma pazīmēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai maksājuma apliecinājums.
Naudas atmaksa
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, mēs jūs informēsim, vai atmaksas pieprasījums ir apstiprināts. Ja tas ir apstiprināts, nauda tiks automātiski atgriezta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai karšu kompānijai var būt nepieciešams ilgāks laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas un jūs vēl neesat saņēmuši naudu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu ozolins@ozolinspottery.com
